监测目的：规范市场、保护品牌、提高服务、及时改整、自我保护

为规范汽车销售市场和保护品牌的品牌定位，所以委托第三方采用神秘顾客形式对重点区域进行价格政策执行情况的检查，真实地探测汽车销售服务店产品的真实销售价格和实际货源组织等情况，以达到以下目的：

以真实用户角度监测汽车销售服务店对马自达价格政策的执行情况，重点查询是否存在低价及变相低价销售行为；

增加对销售店服务规范的监测，了解其标准水平执行如何？

真正的达到让任何人在任何店面任何时间都能享受到统一的服务。

所以神秘客考核是必须要做的，也是必须的，顺创调研经过多年的研究发现，只有神秘客考核才能让汽车4S店的神经绷紧，才能紧张，才能提高服务，才能重视。