作为传统的销售旺季，“金九银十”一直以来都是汽车厂商的必争之月。然而今年的九月却与往年不同，汽车“新三包”计划即将于2013年10月1日起施行，很多消费者因为这个原因而持币待购。

纵观整个微车行业，上汽通用五菱、东风小康等微车企业目前还未有动作，长安汽车也是在距新规实施临近一个月才宣布，并且只有一款主打产品提前享受“新三包”政策。而北汽威旺早在今年的5月16日，就率先发布了“三包”服务承诺，成为行业内首家实施“三包”服务的微车品牌。

首推微车“三包”  后起之秀成先行者

作为微车行业的后起之秀，北汽威旺不仅在造车品质上不断提升，并且在售后服务上也是先行者。5月16日，北汽威旺率先向广大微车用户做出郑重的“三包”承诺。在打造轿车化品质的微车产品之余，更是把创新、贴心、放心的售后服务送到广大用户手中。以“便捷、周到、贴心”为服务理念，致力于为消费者提供最佳的服务体验。

作为首家实施“三包”服务的微车企业，北汽威旺承诺“三包”即明确北汽威旺系列产品包修、包换、包退细则。除提前实施“三包”服务，北汽威旺推出的“3个1”服务承诺，即1分钟接待、1小时救援、1天修复，创造了微车行业快速服务的先河，引领微车行业进入口碑体验时代。

截止目前，北汽威旺实施“三包”服务已经颇有成效，经销商服务质量得到提升，救援及投诉处理效率明显加快。北汽威旺中农通经销商总经理李强告诉记者：“北汽威旺在5月份实行国家规定的汽车“三包”政策以来，客户满意度得到有效提升，老客户转介绍率也提高了很多，北汽威旺品牌更加受到用户的认可与信赖，我自己对于经营北汽威旺品牌也更加有信心了。”

“新三包”促进微车行业健康发展

据调查，微车售后服务一向给消费者的印象是“脏乱差”，随着消费者购买微车逐渐理性化，售后服务已成为最受关注的焦点之一，因此各品牌提升售后服务的问题日趋迫切。

北汽威旺相关负责人表示，“三包”发布以来，老客户对服务转介绍更加推动了销售，自6月份起，转介绍率均超过12%。虽然“新三包”在短期内会给经销商带来一定的经营和成本压力，但是从长远来看，能起到规范行业的作用，督促经销商提高服务质量，最终促进整个汽车行业的健康发展，最终受益者还是整个汽车行业。

记者认为，北汽威旺提前发布“三包”，做出表率，不仅提振了消费者对于北汽威旺品牌的认可度，在一定程度上将促使微车行业由追求速度型向追求质量、技术、服务转型，有利于行业整体水平提升，并推动行业的良性发展。

两年用心耕耘  十万品质见证

据了解，今年下半年北汽威旺“四季无缝隙关爱活动”之秋爽服务季、冬暖服务季将陆续启动。活动期间为客户免费检测十二项安全系统、免费添加三液；还将定期举办用户自驾游，组织用户联谊活动；“老客户转介绍修车不花钱”的政策仍将让老用户享受到实实在在的优惠。

此外，北汽威旺在下半年还将开展覆盖全国的售后服务技能大赛，这都将有效提升北汽威旺的服务能力和服务质量，为品牌赢得良好口碑。

经过两年多的发展，北汽威旺的渠道覆盖进一步下沉到三、四级市场，服务网络布局愈加完善。现在一级服务网络201家，二级服务网络552家，100多家网点配置专业服务车，服务半径20公里以内。

两年用心耕耘，十万品质见证。北汽威旺上市两年，销量即将突破10万。率先发布“三包”，无疑极大地提升了北汽威旺的整体形象，未来凭借过硬的产品品质和不断完善的服务体系，北汽威旺将不断实现飞跃，引领更多车主实现幸福生活。