其实奥迪飞检就是售后神秘客考核，其实售后的考核做不好，就有以后几个方面，顺创调研为大家总结了一下，做不好售后的常见问题，希望大家去总结一下，找找自己的原因，抓紧提高自己的售后密采成绩。

1 汽车4S店的预约出了问题，因为如果做不好预约，就一定会出现来保养维修的车主扎堆，扎堆就一定会有忙不过来的时间，一忙不过来就肯定会出问题，所以然必须解决好预约问题，特别是车主直接预约服务顾问的情况，必须杜绝，一定要预约到公司，由公司做合理的分配，只有这样，才能合理的分配，这样服务顾问才能合理的去为客户提供正规的服务。

2 服务顾问必须解决好自己的个人问题，比如自认为和客户的关系非常好，从而对客户进行放松，这是非常忌讳的，不管来的是你的啥朋友，啥亲戚，啥关系，必须一对一的进行正规的服务。这个服务顾问必须要解决，一定要认真对待任何人

3 服务顾问要养成机器人的习惯，不管你来的男女老少，不论你是来保养，是来维修，不管你的车有没有故障点的设置，还是有没有TPI问题，都必须像个机器人一样，来就是这个流程，这样的标准服务。

4 服务顾问必须对问卷的话术进行总结，进行熟练的总结。不要紧张，更不要松懈，一定要轻松的做好服务。

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